En WatchMyWay tu seguridad y tu privacidad van de la mano. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recopilamos, por qué, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella. Trata datos sensibles como tu ubicación, por eso la cuidamos con especial rigor.
1Quién es el responsable
WatchMyWay es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Operamos desde Panamá. Para cualquier asunto de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@watchmyway.app.
2Marco legal y alcance global
WatchMyWay se distribuye en las tiendas de aplicaciones a nivel global. Tomamos como base la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá y, además, cumplimos la normativa de protección de datos que te corresponda según tu lugar de residencia, incluyendo: el GDPR (Unión Europea / EEE), el UK GDPR (Reino Unido), la CCPA/CPRA (California, EE. UU.), la LGPD (Brasil), la PIPEDA (Canadá) y leyes equivalentes. Donde tu ley local te otorgue derechos adicionales, los respetamos.
3Qué información recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para protegerte:
Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil (opcional).
Datos médicos opcionales: si los ingresas (medicamentos, observaciones), para mostrarlos a tus Guardianes/paramédicos en una emergencia.
Ubicación GPS: tu ubicación en tiempo real, incluida en segundo plano (ver sección 5), solo cuando tu rol es Protegido y mientras das permiso.
Datos del sensor de movimiento (acelerómetro): para detectar posibles caídas o golpes fuertes, si activas esa función.
Identificador del dispositivo y datos técnicos: para evitar el uso indebido de varias cuentas en un mismo equipo y para diagnóstico.
Estado del teléfono: nivel de batería y estado de conexión, para avisar a tus Guardianes si tu equipo está por quedarse sin energía o señal.
Historial de alertas: tipo, hora, ubicación y recorrido asociados a cada alerta que activas.
4Para qué los usamos y base legal
Usamos tus datos para: prestar el servicio (compartir tu ubicación y alertas con tus Guardianes), detectar incidentes, enviar notificaciones, dar soporte y mantener la seguridad de la app.
Base legal: la ejecución del servicio que solicitas y, especialmente para la ubicación y el sensor de movimiento, tu consentimiento, que otorgas al activar cada función y que puedes retirar en cualquier momento. No usamos tus datos para publicidad ni para crear perfiles comerciales.
5Ubicación en segundo plano
Para cumplir su propósito, la app recopila tu ubicación incluso cuando está cerrada o con la pantalla apagada (en segundo plano), únicamente cuando eres Protegido, tienes el seguimiento activo y has concedido el permiso «permitir siempre». Esto permite que tus Guardianes te localicen en una emergencia aunque no estés usando el teléfono. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu sistema; al hacerlo, tus Guardianes verán el estado «sin señal» y dejaremos de recopilarla.
6Con quién compartimos tu información
Con tus Guardianes vinculados y aceptados: tu nombre, teléfono, ubicación, recorrido y alertas.
Con proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta, principalmente Google Firebase (base de datos, autenticación y notificaciones), bajo acuerdos de tratamiento de datos.
Con autoridades, únicamente si la ley lo exige mediante una solicitud válida.
Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes o terceros con fines comerciales, bajo ninguna circunstancia.
7Transferencias internacionales
Nuestros proveedores (Google) pueden almacenar y procesar tus datos en servidores ubicados fuera de Panamá, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando esto ocurre, nos apoyamos en las salvaguardas legales correspondientes (como las Cláusulas Contractuales Tipo) para que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente.
8Cuánto tiempo guardamos tus datos
Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa.
Ubicación actual: se sobrescribe continuamente; no guardamos un histórico de tus posiciones fuera de las alertas.
Alertas y su recorrido: se eliminan automáticamente a los 30 días.
Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales sin demora indebida, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
9Seguridad de los datos
Protegemos tu información con cifrado en tránsito y reglas de acceso estrictas: solo tú y las personas que vinculas pueden ver tus datos. Aplicamos el principio de mínimo privilegio en el servidor. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tu información segura.
10Tus derechos
Tú controlas tu información. Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos (supresión), oponerte o limitar su tratamiento, retirar tu consentimiento y portar tus datos. Si te aplica la CCPA, a saber qué recopilamos, pedir su eliminación y a que no se «vendan» (no lo hacemos).
Puedes ejercer muchos de estos derechos directamente en la app (editar perfil, quitar vínculos, desactivar ubicación, eliminar tu cuenta). Para el resto, escríbenos a soporte@watchmyway.app; responderemos en los plazos que marca la ley.
11Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta, o escribiéndonos a soporte@watchmyway.app. La eliminación es permanente: se borran tu perfil, tus vínculos y tus alertas. Consulta la pestaña Eliminar cuenta para ver el paso a paso.
12Menores de edad
La app está dirigida a personas mayores de edad. Un menor solo puede usarla bajo el consentimiento y la supervisión de su padre, madre o tutor, que actúa como Guardián. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de su representante. Si crees que un menor nos ha dado datos sin ese consentimiento, escríbenos y los eliminaremos.
13Notificación de brechas
Si ocurriera una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y avisaremos a la autoridad competente en los plazos que exige la ley.
14Análisis y cookies
La app no usa cookies publicitarias ni te rastrea entre apps. Podemos usar datos técnicos y de diagnóstico (de forma agregada) para detectar fallos y mejorar la estabilidad, nunca para publicidad.
15Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Te notificaremos dentro de la app cuando haya cambios importantes. El uso continuado implica la aceptación de la política vigente.
16Contacto y autoridad de control
Para preguntas sobre tu privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@watchmyway.app. En Panamá puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). Si resides en otro país, puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente (por ejemplo, tu Autoridad de Control en la UE/EEE). Atenderemos tu solicitud en los plazos que marque tu ley aplicable.
Importante
WatchMyWay es una herramienta de apoyo a tu seguridad, no un servicio de emergencia. En una situación de peligro real, contacta siempre al 911.
Legal
Términos de Uso
Última actualización · Junio de 2026
Estos Términos de Uso («Términos») son un contrato entre tú y WatchMyWay («nosotros»), operador de la aplicación WatchMyWay. Al crear una cuenta o usar la app, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1Qué es WatchMyWay
WatchMyWay es una herramienta de apoyo a la seguridad personal que permite a una persona («Protegido») compartir su ubicación y enviar alertas a contactos de confianza («Guardianes»). Es una ayuda complementaria, no un servicio de emergencia, de monitoreo profesional ni de vigilancia.
2No reemplaza a los servicios de emergencia
WatchMyWay NO sustituye al 911 ni a ningún servicio oficial de emergencia, policía, bomberos o ambulancia. En una situación de peligro real, tu primera acción debe ser siempre contactar a las autoridades. La app es una capa adicional de apoyo, no una garantía de respuesta ni de auxilio.
3Quién puede usar la app (edad)
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta por tu cuenta. Un menor de edad solo puede usar la app bajo el control, supervisión y consentimiento de su padre, madre o tutor legal, quien actúa como Guardián y acepta estos Términos en su nombre y se hace responsable de su uso. Al registrarte declaras que cumples con este requisito.
4Dependencia de factores externos
El funcionamiento de la app depende de cosas fuera de nuestro control: tu conexión a internet y datos, la señal y los servicios de GPS, la batería de tu teléfono, los permisos del sistema operativo, las políticas del fabricante de tu dispositivo (ahorro de batería, autostart) y la disponibilidad de servicios de terceros. No podemos garantizar que una alerta o ubicación se entregue siempre de forma instantánea, completa o sin fallos.
5Tu cuenta y tu responsabilidad
Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad en tu cuenta.
Solo se permite una cuenta por dispositivo.
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada, en especial tu número de teléfono, que tus Guardianes usarán para contactarte.
Eres responsable del uso que hagas de la app y de las personas que vinculas.
6Uso correcto y prohibido
WatchMyWay es una herramienta de seguridad consentida, NO de vigilancia. Te comprometes a NO usarla para:
Acosar, espiar, controlar o rastrear a una persona sin su conocimiento y consentimiento expreso («stalkerware»). El monitoreo de otra persona requiere SIEMPRE su aceptación del vínculo.
Generar alertas falsas de forma malintencionada o saturar a tus Guardianes.
Suplantar a otra persona o vincular a alguien sin su consentimiento.
Cualquier fin ilegal, fraudulento o que vulnere los derechos de terceros.
Podemos suspender o eliminar de inmediato cualquier cuenta que incumpla esta sección.
7Vínculos y consentimiento
La relación entre un Protegido y un Guardián solo se establece cuando ambas partes aceptan el vínculo, con correo verificado. Cualquiera de las dos puede deshacerlo en cualquier momento desde su perfil. Compartir ubicación es siempre una decisión consentida y revocable.
8Contenido que proporcionas
Eres responsable de la información que ingresas (nombre, teléfono, foto, datos médicos opcionales). Al ingresarla, nos autorizas a procesarla y mostrarla a tus Guardianes vinculados con el único fin de prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad. No subas contenido ilegal ni datos de terceros sin su permiso.
9Planes, pagos y suscripciones
WatchMyWay ofrece un plan gratuito y puede ofrecer planes de pago con funciones ampliadas. Si contratas un plan de pago a través de las tiendas de aplicaciones (Google Play / App Store), la compra, renovación automática, cancelación y reembolsos se rigen además por las reglas de esa tienda. Cualquier cambio de precio se comunicará con anticipación dentro de la app.
10Propiedad intelectual
La app, su nombre, logotipo, diseño y software son propiedad de WatchMyWay y están protegidos por las leyes aplicables. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, descompilar ni revender ninguna parte de la app.
11Limitación de responsabilidad
La app se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, WatchMyWay no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: fallos técnicos, retrasos o no entrega de alertas o ubicación, pérdida de señal, batería o permisos, actos u omisiones de los Guardianes o de terceros, ni del uso o imposibilidad de uso de la app. La responsabilidad final de tu seguridad recae en ti y en las autoridades competentes. Donde la ley no permita excluir ciertas garantías, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido.
12Indemnización
Aceptas mantener indemne a WatchMyWay, sus directivos y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de tu uso indebido de la app, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros (por ejemplo, vigilar a alguien sin su consentimiento o generar alertas falsas).
13Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Incluye, entre otros, el uso de tu ubicación en segundo plano y del sensor de movimiento para la detección de caídas. Te recomendamos leerla.
14Cambios y terminación
Podemos actualizar estos Términos o suspender cuentas que incumplan las reglas. Te avisaremos de cambios importantes dentro de la app; el uso continuado implica su aceptación. Puedes dejar de usar WatchMyWay y eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde tu perfil.
15Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, sin atender a normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Panamá, salvo que una norma imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia disponga otra cosa. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley te otorgue.
16Disposiciones generales
Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros. Que no exijamos una cláusula en un momento no es una renuncia a hacerlo después. No puedes ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento.